Bir şirket, sınırlı kaynaklarını tüm müşterilerini memnun etmek için kullanacağına, tekvini bir kural olduğuna inandığımız pareto (%80 – %20 azlar çoklar) analizi kuralına göre, bir şirketin karlılığının %80’ini müşterilerinin %20’si oluşturmaktadır. Bu da en çok giden ürünlerin %20’sinden kaynaklanmaktadır.

Buna göre, bir şirket kaynaklarını bütün müşteriler yerine büyük ölçüde karlılığını sağlayan müşterilere ve ürünlere ayırmalıdır.

Bunun için müşteri yönetimi metodolojisi önem kazanmaktadır ki bu da CRM ile yapılabilecek bir işlemdir.
YSM.CRM çözümünün kiralık (bulut) versiyonu F360 yazılımıdır.

F360 hakkında detaylı bilgi için: http://bulut.ysm.com.tr/f360.html